La federación Tres Morillas aborda los derechos de los consumidores en las tiendas y en internet

Marta Martínez defiende la Ley de Servicios de Atención a la Clientela en unas jornadas respaldadas por la Diputación y el Ayuntamiento de Jaén

La Federación Provincial de Consumidores Tres Morillas ha celebrado esta mañana unas jornadas sobre consumo en el Hotel Xauen de Jaén. Su presidenta, Marta Martínez, ha destacado la importancia de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela para agilizar trámites como las devoluciones y reducir los tiempos de espera. "Es una legislación beneficiosa para el consumidor y también para la garantía de los productos", ha señalado.

Martínez ha reclamado más información para quienes compran por internet. Al abordar las diferencias entre ambos canales de venta, ha aludido al plazo de 14 días para desistir de una compra en línea y ha pedido que se faciliten las devoluciones en las tiendas físicas. "La legislación en el comercio tradicional tiene que cambiar para que sea más atractiva para el consumidor", ha añadido.

Las jornadas han reunido a decenas de mujeres y han contado con la asistencia del diputado de Servicios Municipales, José Luis Hidalgo, y del alcalde de Jaén, Julio Millán. Ambos han destacado la capacidad de convocatoria de la federación.

Hidalgo ha reivindicado el arbitraje de consumo como una vía gratuita para resolver conflictos entre consumidores y empresas. "Tiene la misma validez que una sentencia", ha señalado sobre el laudo arbitral. También ha destacado la importancia de informarse antes de contratar servicios básicos como la electricidad o la telefonía.

Millán ha destacado la labor de asesoramiento de la federación, especialmente entre las personas mayores. "Su trabajo es clave para asesorar, sobre todo, a personas mayores, a las que informa y forma en tareas como las reclamaciones", ha indicado.

PRESENCIA EN 17 MUNICIPIOS DE LA PROVINCIA

La federación llega a cerca de 5.000 personas y tiene presencia en Arjonilla, Alcaudete, Alcalá la Real, La Carolina, Martos, Bailén, Porcuna, Castillo de Locubín, Lopera, Mengíbar, Estación de Espeluy, Jaén, Fuerte del Rey, Jabalquinto, Villanueva del Arzobispo, Úbeda y Torredonjimeno.