Liderar, conseguir resultados a través de personas

Este epígrafe nos conduce a la tremenda obviedad de que dirigir es lograr que individuos con diferentes personalidades, variados niveles sociales, educativos, académicos, etc., convivan en una determinada organización orientados al logro de ciertos objetivos, mediante la realización de funciones y tareas, generalmente jerarquizadas.

La dificultad se complica todavía más si añadimos que las cosas no las vemos como son, sino como somos. En buena medida de nuestros aprendizajes vitales marcan la diferencia las emociones, que han jugado y siguen jugando un papel esencial, pues son éstas —y no la razón— las que mayoritariamente promueven colaboraciones o inhibiciones, entusiasmos o laxitudes, compromisos o pasotismos.

En realidad, la diferencia entre los que triunfan y los que fracasan en la vida, cualquiera que sea la definición que cada uno pueda dar a la palabra triunfo, no está sólo en los conocimientos académicos ni en el cociente intelectual. No está sólo en el qué de los conocimientos, sino en el cómo y en el cuándo de su aplicación. ¡En la actitud!

Esta afirmación, cada vez más compartida, afecta, sin lugar a duda, a la gestión y liderazgo empresariales. Goleman en su tratado sobre Inteligencia Emocional ha subrayado la importancia de las competencias emocionales 'soft skills' en todas las actividades humanas, de las que, las profesionales forman parte esencial. A conclusión similar llega Howard Gardner, en su análisis sobre las Inteligencias Múltiples, entre las que, destaca las de naturaleza intrapersonal e interpersonal, asociadas con la Inteligencia Emocional.

A raíz de lo expuesto, observamos que cosas más que sabidas no se ponen en práctica, o no se ven porque no se miran, o si se miran no se valoran, y si no se valoran se quedan en mero coste. Se ignoran los cómo se hacen o los cuándo se hacen. No se da la importancia debida a la comunicación interna; a la personal, la que supera rigideces de los organigramas jerárquicos.

Pareciera que los 'emails' y los WhatsApps cumplieran tal deficiencia; sin embargo, su utilización hasta niveles insospechados constituye un verdadero lastre, que come tiempos sin la correspondiente aportación de valor. Conscientes de este problema, muchas empresas están limitando su uso a lo realmente necesario y en días determinados, salvo las lógicas urgencias.

En definitiva, los líderes que pretenden la sostenibilidad de los negocios en tiempos turbulentos, como los actuales, tienen mucho camino por delante para aprender, leyendo, escuchando, o intercambiando impresiones con propios y/o ajenos. Como los girasoles que miran al sol para nutrirse de energía y en las noches, se miran unos a otros para continuar alimentándose, hasta el nuevo día.