Renfe paga a una pasajera 90 euros de taxi tras cambiarle la estación de salida

Avisó a la jiennense el mismo día de que debido a un descarrilamiento su tren con destino a Jaén debía salir de Aranjuez en lugar de Atocha

Renfe ha abonado los 93,50 euros que una usuaria jiennense tuvo que pagar por un taxi para llegar a la estación madrileña de Aranjuez, después de que la compañía modificara, el mismo día del viaje, la estación de salida de su tren hacia Jaén debido a un descarrilamiento. La afectada, Rosa Fernández, consiguió que se le reintegrara el dinero gracias a la intervención de Facua Jaén, organización de la que es socia y trabajadora.

Los hechos ocurrieron en noviembre de 2023, cuando Rosa Fernández compró tres billetes de Media Distancia, para ella y sus dos hijos, desde la estación de Atocha Cercanías (Madrid) hasta Vilches.

El día del viaje, apenas tres horas antes de la salida prevista, Renfe le envió un SMS informándole de que, debido al descarrilamiento de un tren anterior, el suyo no saldría saldría desde Atocha, sino desde la estación de Aranjuez, situada a más de 50 kilómetros de distancia.

Ante la falta de alternativas y la urgencia por no perderlo, se vio obligada a pagar un taxi para desplazarse hasta Aranjuez, un trayecto que le costó 93,50 euros.

Reclamó el importe directamente a Renfe, pero no obtuvo respuesta. Ante el silencio de la compañía, acudió a Facua Jaén, que presentó la reclamación en su nombre. El caso se elevó a la Junta Arbitral de Transporte de Jaén, que admitió a trámite la demanda. Fue cuando la compañía ferroviaria se comprometió a abonar los 93,50 euros del taxi, cantidad que Rosa ya ha recibido.